王女士是招商银行的信用卡客户，资信都很优良。前几日，她接到自称招行信用卡中心的业务人员丁某的电话，向她推荐招商信诺人寿保险的意外险产品，并且表示会在一周内先送一份保障范围较小的意外险产品。半个月过去了，当初承诺的那份赠送的意外险保单始终不见踪影。 
 
　　王女士按当时丁某所留号码回电咨询时，接通的却是招商信诺保险总机的电话。较真的王女士又致电招行信用卡中心按工号查询丁某，也没有结果。

　　王女士开始担心起来，认为可能有人获取了自己的资料，冒充银行销售保险；也担心自己的信用卡帐户内已经被扣除了保费。

　　记者为此去招商银行了解情况。据招行信用卡中心相关负责人介绍，招商银行信用卡中心确实和招商信诺保险合作，并且成立了信用卡保险服务中心，目的是让优质客户享受到信用卡的增值服务。招行为持卡人推荐市场上同类产品中的优秀保险产品，售前所有的客户联络完全由招商银行信用卡中心的员工执行，而保险公司仅是保险产品和售后服务的提供者。

　　针对王女士所反映的情况，招商银行非常重视。保险中心的负责人员告诉记者，由于电话营销的特殊性，在业务规则中对于客户确认投保有较严格的规定，不会随便扣保费。同时也提醒广大消费者，接到电话推销的保险，只是面向信用卡客户的可供选择的服务项目，客户可以不投保，如有意向可以用“好的、行、可以”等肯定词，且表达语气要坚定，不要含糊，语意不清。如果确要投保，还应详细了解保险保障内容、期限、除外责任等，然后再提供扣款必须的信息。对电话保险服务有任何问题，可以及时致电银行客户服务中心求证确认，以保障自己的权益。