黑幼龙：发挥创意的幕后功臣


　　从武器专家到卡内基训练的推广者，黑幼龙游走于现代的科技与人文之间，兴之所至，也卓然有成。对于保险，黑幼龙认为它是个有保障的创意空间。

　　「保保险是一件好事！」黑幼龙以他在荧光幕上一向沉稳而具权威感的主持人风格，直接了当表达他个人对保险的观念。在略作思考之后，黑幼龙指出：「保险是人在食物、水等基本物质需求能够得到一定的满足之后，为得到某一层次的保障而必然所需。」

　　两次不完善的投保经验

　　但很多时候，人们不会觉得有需要，反而听了会喘气。会喘气？「因为一则是太穷，吃饭都顾不了，那有闲钱投什么保险？二则是生气，好端端地买什么保险，不吉利！」黑幼龙一针见血地谈出以往保险对国人而言，是一件多么不容易被接受的观念。

　　「记得当年，我奉派到美国进修，当时我就有一个观念，知道坐飞机嘛！应该买个意外险。但是，当我告诉父亲要保个航空险时，他非常生气，觉得这件是非常不吉利的事。」

　　虽然如此，黑幼龙仍然在军旅生涯中，有了第一次的投保经验，他说：「记得在廿多年前，因为军中朋友的介绍，我第一次投保，而且是一个储蓄性的人寿保险，结果只付了一年，第二年就因为付不出保费，而不得不和保险公司解约！」的确，当时军人的微薄收入仅够生活，不低的保费成为他沉重的负担。正因为有过这样的经验，因此黑幼龙强调：「投保一定要量力而为，先求生存，才能谈到其它的事。」

　　即使有过这两次令人不甚满意的经验，但黑幼龙却始终认为，保险不仅能给予人心理上的保障，更可以培养一个人的责任感，尤其今天台湾的经济发展已经到达一个相当好的水准，大家应该培养正确的保险观念。

　　「创意」的保障


　　谈到保险所给予心理上的保障，身为非常讲求「创意」的卡内基训练台湾负责人，黑幼龙提到有一次，他听到一位立法委员表示，如果一个社会拥有良好的保险制度，每个人的生活有起码的保障，那么在工作上就不会患得患失，或为保住饭碗而失之乡愿，「当一个人有退路可走时，他才能发挥创意，按照自己的理想去做事！」将「卡内基」引进国内的黑幼龙进一步解释保险的积极意义。

　　黑幼龙本身目前除劳保之外，尚买有一个医疗险、一个癌症险和人寿险、意外险等数种保险，因为他认为购买保险是一种责任感的表现，因此，他所拥有的这六、七种保险，全部都是主动投保！

　　谈到黑幼龙主动投保还有两项特色；一是他买保险，经常是通过报纸内夹的D.M.，或经由其它方式所看到的说明书介绍，觉得保单设计很好，就主动打电话向保险公司投保，因此几乎每一种保险都是向不同的保险公司购买：二是他所买的六、七种保险中，竟然没有一样是可以「回本获利」的储蓄性保险！

　　拍过推荐头痛药广告的黑幼龙说：「买保险就是买保障，付少许金钱就能得到心理与生理上最大的保障，是一件很合算的事！」他幽默的表示：「何必让高额的保费令自己头痛呢？！」

　　付一块美金的意外险

　　买有这么多种保险，黑幼龙对业者的服务满不满意呢？黑幼龙很体谅业者地表示：「因为我买的都是意外险，一次买了之后，也就没有什么机会再和保险公司接触，至于保险本身，当然没有也不希望有机会去用到它！」

　　不过，曾经在宏基电脑公司担任过行销经理一段时间的黑幼龙，对国内保险业界的行销方式，有一些独到的见解。黑幼龙以航空公司为例：「大家用的都是波音七四七的飞机，乘客坐在上面的感觉都一样，但是为什么各家航空公司的业绩会有很大的不同？」同样的，他表示：「寿险公司提供保户的服务，包括费率、获利率的计算以及保单设计，都是以官方统计出来的资料为基准，因此保户所获得的实质利益都差不多，但是如何才能吸引大众愿意甚至乐意投保呢？」
 
　　关键在于「行销创意」，谁的行销企划做的好，对顾客的服务有先见之明，自然就能得到客户的青睐与肯定。

　　黑幼龙特别提到当年在美国洛杉矶时报工作时，由报社集体向保险公司投保意外险，「那时候，一年只要付一块钱美金，就可以拥有意外险的保障！」黑幼龙还以美国百货公司为例，有许多百货公司以为顾客投保当作服务项目之一，「当消费者一踏进这家百货公司，就拥有一旦在这家公司内遭遇意外时，保险公司所给予生命与财产上的保障！」黑幼龙觉得这种由企业团体与保险业合作，提供大多数人的服务与保障，十分值得国内企业家参考学习及保险业者大力提倡。

　　希望人人投保

　　因此，黑幼龙肯定的指出，在目前台湾一般大众的教育水准及保险观念有相当水准，销售人员素质形象大幅度提升，加上社会有足够消费能力的情况下，保险公司的行销部门，应该发挥创意运用更新的行销企划，塑造良好的企业形象，使销售人员成为公司行销部门最大的受惠者！
 
　　黑幼龙以个人接触的经验说道：「在美国，因为民众了解保险是一项对社会有益的事业，保险从业人员享有一定的社会地位；而我也非常佩服他们自信与坚强的态度，尤其他们常会遭遇许多挫折！」但是黑幼龙也满怀信心的表示：「如果有一天大家都能主动投保，那就太好了！」因为这不仅是社会成熟度的表现，更重要的是「人人有保障，时时有创意！」对未来社会的发展有极深远的意义及影响！