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曾经听到一个业务主管对我这么说:“健康险很容易签单,可是我们业务员都不愿意做,原因很简单:一是佣金少,好不容易签下一张投保单,算算能够拿到的佣金还不够往返的车费,你说划不划算;二是因为麻烦,健康险的出险比例明显高出寿 险很多,每次客户理赔都要花费我们大量的时间和精力,影响正常的工作安排。挣不到多少钱还添麻烦。这样的险种业务员怎么会有兴趣呢?”我想这种想法在业务员中有一定的代表性,也是可以理解的。在此我想说的是,改变一下观念,重新认识健康保险,开创新的展业方式,这两个问题很快就会迎刃而解的。
健康险的确存在保费低、佣金少、服务要求高的特点,可是不要认为这是它的缺点,这实际上正是它独特的优势所在。保费低,那么客户的接纳程度就肯定比保费高的 险种要高,更何况健康险是客户真正切身能够获益的保险;服务要求高,不正是为我们业务人员创造了大量与客户接触、联系、扩大客户群的机会吗?这样获得的准客户接受你、信任你的可能性不是比陌生拜访要大得多吗?这样一来,你就再也不用为客户源的枯竭而担忧了。据中国平安总公司寿险健康保险部对1997年重庆寿险单独销售《住院安心保险》情况的调查,作为主险销售《住院安心保险》3000多单共交保费30余万元,其中有近一半的人在购买《住院安心保险》后相继购买了其它寿险产品,所交的寿险保费是《安心险》保费的6倍多。我想大家不难从这几个简单的数字中看出健康保险的巨大魅力吧!换个角度想想,像《住院安心保险》这样的一年期、续保比例高达85%以上的险种,虽然每年的佣金不多,可是每年都会有一笔固定的佣金收入,岂不也是一件乐事!
再给大家讲一个真实的故事:《防癌保险》(类似于中国平安保险公司的《平安康乐保险》)在台湾一经推出,就获得了广大客户的热烈欢迎,很快《防癌保险》的 承保件数就上升到总承保件数的25%以上。但是,业务员同样也面临佣金低的问题。有一个业务员却很有远见地看到了这种保险的巨大市场潜力,另辟蹊径,他想:签一单《防癌保险》的佣金低,十几单、几十单不就很可观了吗?对一个人推销保险 和同时对几十个人推销所做的工作不是一样吗?况且,一个团体中只要有一个人购 买保险就会产生从众效应,其他人签单的可能性就很大了。于是经过周密的调查和 策划,他想出了一个非常聪明的展业方法──知识展业。作为一名对医学知识了解 甚少的业务员,他广泛阅读了大量有关癌症的书籍,掌握了癌症从病因、发病机理、症状、有效的治疗方法到如何预防的全面知识,并且整理成资料,利用企业、团体中午休息的时间对他们进行防癌演讲,发放预防癌症的小册子,结果在很短的时间内取得了意想不到的收获,现场购买《防癌保险》的占到听众的20─40%,一个月内陆续找他签单人数也占到20─30%,这样,他的《防癌保险》推销业绩突飞猛进,而他本人也越来越受欢迎。由于树立了良好的口碑,很多人专门找他咨询保 险,其它险种的销售也逐步攀升,佣金收入也日渐丰厚。不仅如此,他还经常受到社会上的邀请,渐渐成为了社会知名人士,人们冠予他“防癌大使”的美誉。
这是一个业务员的成功经验,同时他也给了我们一个启示:依据不同险种的特点选择相应的展业方式才是制胜之道。几乎每个业务员都在抱怨遭到的拒绝太多,陌生拜访的难度越来越大,不妨试一试这个方法,你可以送知识,也可以送技术,还可以送文化,谁又会拒绝一个用实际行动来帮助他们的人呢?
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