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纷纭市场考验代理人的忠诚度
来源:中国保险报 更新时间:2006-07-04
    郑渝 中国人寿四川省分公司营业管理部营销一部十四分部分处经理

  五星级代理顾问 精英俱乐部成员

  代理人流失和脱落快是个不争的事实,成都当地市场就很普遍。在我的统计和调查中,频繁跳槽的人大多是把保险营销作为自己的一份工作,而那些对公司忠诚度高,在原先位置岗位努力坚持的,则是把保险营销作为了一项事业。走与不走,这都是代理人的权利,但这种不同的选择反映了每个代理人对保险的认知和追求。

  我想帮助鞠大姐分析一下代理人流失的多种原因,这对您平稳心态至关重要。现在我们保险公司的发展还处于起步阶段,营销中高素质高能力的人才还不多,所以谁稍微一冒尖,就会被很多新公司“瞄准”和争取。还有的是因为一些代理人由于种种原因,手里握有比其他人都多的信息和客户资源,这些资源又恰恰是保险公司最渴望得到的,保险公司此时看重的,要“挖”走的,不是人而是资源。流失率高的原因还包括,不喜欢自己的主管,团体整体氛围不理想等等,而这些都与保险营销本身没有关系。所以,更多的外部原因甚至是保险以外的原因。致使了目前的现实。

  在这样一个信息开放,选择度越来越自由和多元的社会背景下,出现代理人流失和脱落率高是非常正常的,也是我们保险业由初级向更高层次发展过程中所出现的必然现象。当然,鞠大姐的心情我是可以理解的,谁都愿意在一个稳定的环境下开创自己的事业。我相信所有热爱保险营销的人是不会轻易说“再见”的,因为他们把自己的未来和理想放在了这里。那些因为暂时重重压力离开保险营销的,仅仅是把脱落看作是调换了一份工作而已,这对他们而言也无可厚非。人的理想不同,自然选择也就不一样。保险营销是一块试金石,它能考验出每个人对保险是否真正热爱,验证人们对自己理想的忠诚度。

  每个人对自己要有清醒的认识,人为了更高的职位和收入,转投别的公司,这本身没什么错,但在做出选择之前,应该对自我、对新环境有所分析。据我的经验,一些人从某个公司流失到新公司过得并不如意,这就是因为他们并不能真正适应新的工作环境。反而,在我们团队中,在困难压力中能怀着理想信念坚持下来的伙伴,现在大都驰骋在自己多彩的天地里。

  面对当前这个流失率和脱落率居高不下的态势和事实,现实给代理人团队主管提出了更高的要求。超越要从内部管理做起。用理智引领团队,用情感维系团队。公司在选择主管人选时,也不能一味看业绩,主管需要情商高、有人格魅力,有胸怀的人。主管要让团员感觉在这个团队中有希望,有奔头。


 

(郑渝)
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