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能做好保险的只有两种人
来源:编辑整理 更新时间:2006-09-27
    “在这个社会中,能做好保险的只有两种人:大坏人和大好人。”

  最初约见郑里伟,缘自记者在网上看到他写的一句话:FAMI-LY=Father And Mother I Love You(家庭=爸爸妈妈我爱你们)。

  当时就想,这一定是个责任感很强的人,也一定是个悟透了保险真谛的人。再看介绍,果然,平安优秀代理人,第一届平安优秀理财顾问,第三届精英班班长。于是,记者拨通了他的电话,想听听他的“保险经”。

  两种人能做好保险

  初见郑里伟,记者吃了一惊。这个得过这么多优秀奖项的代理人只有30岁,却在保险行业已经摸爬滚打了8年。“22岁就开始做保险,恐怕很多那时候和你一起的人现在都跳槽了吧?”郑里伟笑着点了点头。

  “那么,又是什么原因支撑着你做到今天呢?”“是当时带我的恩师林俊杉的一句话。”郑答到。

  原来,郑刚入行时,也和很多人一样,用尽各种方式,拉关系、走后门,“连哄带骗”地卖保险。就这样懵懵懂懂过了两年,直到跳槽至平安,遇上当时号称平安四大营销高手之一的恩师林俊杉,这才慢慢领悟了做保险的真谛。

  林告诉他:“在这个社会中,能做好保险的只有两种人:大坏人和大好人。所谓‘大坏人’,就是返佣、骗保、误导等什么违规的方式都用,不惜以欺骗客户、欺骗公司为代价来促成保单;而‘大好人’,就是以诚信为本,从为客户利益着想的角度去推销保险,不但按照正规程序做成保单,还要在以后长达几十年的保险期内,做好后续服务工作。”

  这一番话决定了郑里伟从此以后的工作态度。6年来,郑里伟以诚信的原则、专业的水准、贴心的关怀,促成了一单又一单的保险,服务了一批又一批的客户。

  “那你选择的是哪种类型?大好人还是大坏人?”记者故意问到。“当然是大好人了,不然良心有愧!”郑坚定地回答。

  “拒绝”换来的保单

  也正是坚持“大好人”原则,让郑里伟逐渐赢得了客户的信任,甚至让一些抱着骗保的初衷找他的人,最后也认可了他,完全接受了保险。

  2004年的一天,郑接到某网站网络主管的电话,说通过平安公司网站优秀代理人推荐,看到他的介绍,希望和他见面。原来,这个主管的妻子因查出癌症,想为她投保,以获得赔偿。

  郑在仔细了解了病人的情况后,即表示这不能保。该主管说:“知道你做得很好,关系一定很多,能否帮我想想办法,通融一下?”并且还补充到,“如果能帮我妻子投了保,我也会再买一份的”。

  由于郑曾花大量时间啃过美国保险业权威教科书,非常了解关于保险的精神和核保理赔的要求,而且在保险公司长时间的实践操作经验,明确告诉他不能保,即使弄虚作假保了,将来也拿不到保险公司的赔款。

  网络主管当时脸色就变了,说:“外面做保险的不要太多哦,我只是给你机会”。

  郑笑了笑,告诉他,“你可以不选我,但我一定要对你负责,我告诉你的是事实。而且你们还有女儿,为了她,建议你给自己买份保险。你可以不在我这儿买,但请你允许我给你做一份计划书。”

  回到公司后,郑根据该主管的情况做了一份7页的计划书,并制作了相应的幻灯片,用邮件发给他。第2天,网络主管就约郑见面。

  见面后,网络主管告诉郑,另外两家公司的业务员告诉他,只要没有身故就可以保,但他找了保险公司负责理赔的朋友,却和郑说的一样,保了也赔不到。因此,他认定郑诚实,同时建议书也让他很喜欢,全面照顾到了他的家庭,而且对他的职业风险和四金的补充,也让他感到一份真正的保障。但是,他提出了一个要求,希望能打折,并说这是行规,那两个公司的业务员也愿意给他打8折。

  郑皱了皱眉,告诉他,“我从不提供打折的服务,也希望您能给我完整的保费”。郑给他展示为客户做的保险服务事项,为客户做的理财案例,以及给客户工作、家庭、生活等各方面提供的信息和帮助。

  网络主管一句话没说,拿出6000元钱,“我没看错你,以后我们全家就靠你了”。

  那一刻,两个人都被保险感动。

(佚名)
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