投诉：人保业务员要我伪造证明来理赔-成功保险网

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投诉：人保业务员要我伪造证明来理赔

来源：三秦都市报更新时间：2007-03-29

　　为爱车投保时，保险人员说得天花乱坠；没想到出险时，保险人员竟指定维修点；好不容易将车修完理赔时，保险人员又和维修点让车主伪造事故证明才放行。

　　昨日，遭遇人保财险这一连串服务障碍的程先生向本报投诉时疑惑地说，保险公司咋能这样为车主服务呢？

　　事故车遭遇指定维修点

　　据程先生讲，他们公司去年11月为一辆新买的奔驰在人保财险西安分公司花了6000多元投了一份“全险”。本来想着这份保险能给他们带来快捷、实惠的保障，但谁知等这辆车今年1月份发生事故需要享受这份花钱买来的保障时，人保财险西安分公司的业务员却向他们指定了汽车维修点。

　　“保险业务员李某告诉我们，到别的维修店花的钱多，到他们指定的点花得少，并且容易理赔。”程先生说，在保险公司勘测完事故现场后，他们按照保险业务员的指定，将事故车送到一个叫卡尔汽修的维修店修车。在修车的过程中，该店因无配件还让他们等了一个月。

　　最后等车修好后，修车价格竟然还高出奔驰4S店的估价2000多元。

　　理赔竟需车主开假证明

　　当本月21日，汽修厂通知程先生准备取车时，一位姓任的维修人员告诉他，取车需要一份派出所开具的事故证明，否则保险公司不给汽修厂报账。

　　程先生说，本来他们的车出的是小事故，就没有向派出所报案，因此当地公安部门也未开事故证明。为此，该汽修厂和保险公司人员竟然告诉程先生，“弄个章子，造个证明就行了”。

　　为了验证相关情况，记者昨日随程先生一起来到卡尔汽修店，该店的任某在给程先生出主意时说；“就按我前几天说的，刻个章子弄个证明拿来，车就放行。”随后，程先生还给人保财险的业务员李某打电话咨询情况，咨询中李某也称“就按修理厂说的办，很快就能理赔完了。”

　　人保财险：维修点只推荐不指定

　　由于程先生不愿意私刻公章造假证明，因此他们公司的奔驰仍然难以开回。

　　昨日下午，记者电话咨询人保财险西安分公司95518时，该公司服务人员称，在该公司投保车辆出险时，公司也不指定维修点，只推荐维修点，因为推荐的维修点服务价格更便宜。但该服务人员同时称，该公司不强求客户在哪里修车，车主可以修好车后去公司理赔。
（赵锋）

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