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“五一”黄金周成了投诉黄金周？

来源：安徽市场报更新时间：2007-05-07

“五一”黄金周已过去了5天，记者昨天从合肥市工商局12315中心获悉，从5月1日到昨天下午5点，该中心共接到消费者投诉逾500起，平均每天超过100起。其中，手机、通信服务、家电和网络购物等成为投诉焦点。

　　“五一”期间是手机的销售旺季，手机的投诉也越来越多。从5月1日到昨天，合肥市工商局12315中心共接到手机投诉100多起，占整个投诉的1/5。根据5天来的投诉，消费者对家电销售投诉的重心已经不再仅仅是质量问题了，而是更多地指向了安装、送货等售后服务上，约占家电投诉的75％以上。意见最集中的是安装送货不及时、赠物促销消费者对部分赠品不满意、商家宣传不实等三个方面。刘女士投诉说，她是在5月1日上午在某家电商场买的空调，当时商场承诺会按指定的时间送货并安装，但是到了约定的5月4日，一整天都没见到人影。针对黄金周消费者关于送货、安装的投诉，一家电商场的负责人在接受记者采访时表示了无奈。对售出的家电，送货和安装一般由厂家负责。由于黄金周期间销量剧增，厂家常常人手不够，有时难以及时履行承诺，对此，商场也很无奈。另外，节日期间很多消费者选择电视直销、网上购物、网络游戏等方式进行休闲娱乐购物，由于商品质量与宣传不符、网速慢、不能正常登录网站等问题也引发了不少消费纠纷。

　　消费投诉“火爆”的同时，商品价格也成了假日里最为敏感的问题之一。昨天，记者从合肥市物价局了解到，“五一”长假前三天，教育、医疗等方面的价格投诉基本没有，客运班线、景点门票等相关价格依然是咨询的热点，价格投诉量总体比去年有所减少。但“五一”期间，各大商场正值促销期间，截至昨天记者发稿时，物价部门接到商品价格投诉有5起，均是反映商品价格没有明码标价的问题。

　　物价部门表示，从黄金周前五天的情况来看，合肥价格市场总体比去年要好，物价热线12358也从过去的投诉逐渐转移到现在以咨询为主，这也与物价部门长假前夕进行的规范市场价格有关。

（佚名）

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