一天八张保单的背后
敢想,付诸行动就有可能(主)能说一口流利粤语的李红莉,你会以为她是个地道的广东人,这可误会了。自言自己是外来媳妇的她,11年前从武汉来到广州,命运的巨轮让她在南方这块 热土上,有了新的生活和幸福的家庭。
更没想到的是,在她成为一个母亲后,命运之神把她引领到人生一个重要的转折点,并成功地完成了角色的转换,从此,保险走进了她的生命,并成为了她的终身职业。就是有了这个追求,在短短两年内,她晋升为公司的高级业务主任,上个月,做40多张报单,保费到达十二万多。因为,她坚信:敢想,付诸行动就有可能。
孩子的降临改变了一生
三、四年前,工作忙碌的李红莉终于有机会赋闲在家,因为她有了与先生的爱情结晶品。脱下了职业套装的李红莉转眼成为一位慈爱的母亲,母亲总想给孩子最好的东西,为了孩子将来读书升学、医疗保障,她终于决定为孩子买份保险。但没想到,这竟然成为李红莉进入保险行业的契机。
李红莉原本从事高尔夫球行业,负责俱乐部会员证的推广和会籍销售。在接触保险之前,她觉得自己年轻、健康,加上从事的是运动行业,体育锻炼的时间不少,保险并不是必需品。然而,孩子的降临,改变了她的一切。她感悟了,出于对家庭的责任感,出于母性的关爱和责任感,她不仅为孩子买了保险,并走进了这一行。
原有的人脉关系,加上努力辛勤的工作,李红莉很快在这一行崭露头角。2004年,她获得公司十大杰出新人奖。2005年,她的寿险业绩和件数都排在省公司前十名。
把客户当朋友,把朋友当客户
李红莉相当多的客户都是通过转介绍发展的,她笑言,朋友已经成为她的影响力中心。不少客户对她的信任来自她的口碑,但她却说不希望客户有先入为主的印象。
李红莉坦言,当她与转介绍的客户第一次面谈的时候,她会直接对客户说,"我不想仅仅因为某人向你介绍我,你才帮我买保险。"她知道,客户刚开始的信任来自介绍人,但她希望客户买保险是因为保险能带来保障。李红莉介绍说。客户的信任就是这样被慢慢积累起来。
对于客户,她把看作是朋友。李红莉还有一个小秘诀,就是把自己的姓名和联络方式印刻在一些小礼物上送给客户,如指甲钳等。她笑言,礼轻情意重,这些小巧、实用的小礼物比名片的作用大多了。
她有自己的一套理论,例如:把客户当成朋友,把朋友当作是客户。对于后者似乎有些难以理解。即使是关系非常好的朋友,在买保险的时候也不能因为关系好就疏忽、怠慢或者降低自己的专业水准。她不会对客户拍胸口保证:"你信我就行了。"因为她知道做保险不能只凭关系,靠交情,更需要代理人的诚信和专业。
一天推销八张保单
从业二年多的时间,李红莉从普通的保险营销员转变成保险知识的传道者。她说,市民现在对保险的知识了解的并不多,我们要在工作时向客户宣传保险理念、知识,让客户懂得保险的真谛,这不但对中国保险业发展有利,同时也有利成功签单。
李红莉认为,化被动为主动是自己成功的关键。曾经有一次,她在一天内成功完成了8张保单。
那天早上,她按计划约了一个客户讨论保险计划,向客户解释完整个保险方案。按照李红莉的一般做法,在解释之后就留有余地,"把球交给客户",即把主动选择的权利交给客户。但当时她突然意识到,自己应该主导这次谈话。于是,当客户对保险方案没有疑问的时候,她对客户说:"如果没问题就在这里签字吧。"结果,这个客户当即决定购买3份寿险。
成功签单后,她接着打电话给另一个准备购买3份意外险的第二个客户。下午李红莉与他面谈后,他不但买了3份意外险,还决定为女儿买了一份寿险。
尽量她有点累,但此时她突然想到附近还有一个已做保险计划的客户,于是又马不停蹄赶到第三位客户那里。"在写字楼下,两杯奶茶,边喝边聊,第8张保单就这样完成了。"一天下来,她悟出了这样的一个道理:不要为自己预设限制,不要认为客户不会马上签单,所要做的就是将不可能变成可能。"敢想,付诸行动就有可能。"
(佚名) |
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