这是一个星光灿烂的时代，歌星、球星、演艺界之星每时每刻都在受着一群群追星族的追捧。其实，“保险之星”也有着动人的事迹，说平凡，但也不平凡。
１９９４年，彭春年从部队转业到中国人民保险公司贵州省贵阳三桥支公司，在近九年的时间里，他从一名既无保险理论知识、又无实际工作经验的转业军人，逐步成长为熟悉保险工作实务操作和有一定理论水平的保险员工，在业务发展中取得可喜成绩，被大家誉为既抓管理、又跑业务的好经理，管理、任务一肩挑的带头人，２００１年被评为展业能手，最近被贵州省保险行业协会授予“保险之星”荣誉称号。
彭春年刚到保险公司时，被分到综合部搞内勤，一干就是四年。１９９８年，在保险市场竞争十分激烈的情况下，支公司把他调到业务部。当时他思想斗争十分激烈，基层公司从根本上已经打破了铁饭碗，大多数职工对外勤展业感到压力巨大，何况彭春年又是外省人，对贵阳的情况不太熟悉，再加上他所去的三桥支公司属于城郊结合部，附近一些国有企业都不景气，无疑给保险展业带来了很大困难。经过一段时间的思考后，他毅然下定决心挑起了这副担子，他想自己在部队锻炼多年，又是共产党员，共产党员就是要正视困难，勇挑重担，他放下包袱，一头扎进保险展业中。
白天他四处奔波，与客户交流，晚上他挑灯苦读保险知识，对车辆险、企财险、责任险等十多个主要险种有了深刻的了解。展业中，他耐心细致地向客户介绍险种，介绍人保公司的优势和实力、服务承诺等，他以自己诚实待人、虚心好学的态度，赢得了客户的信赖。１９９９年个人保费收入１３０万元，２０００年保费收入２０９万元，２００１年保费收入３５８万元，他领导的业务一部，保费收入达到８００多万元，占三桥支公司业务总收入的４／５。今年１—６月，个人保费收入２２５万元。三年迈出三大步，他多次被市公司评为先进个人或展业能手。
保险业是服务行业，彭春年时刻铭记在心，几年来，他认真履行人保公司对社会的服务承诺，对客户的服务做到全方位、多渠道，成为客户的贴心人。去年春节，贵州轮胎厂一辆从江苏常州回贵阳的大货车在凯里３０公里地段出险，翻下１００多米的坡下。他接到电话后，马上赶到凯里，到现场后天已漆黑，他顾不上吃晚饭，就直奔现场查勘，他把身上仅带的１０００多元钱垫出来补贴农民的青苗费，又将车设法施救到修理厂，从正月初二一直忙到初四晚上才回到家，事后轮胎厂的领导知道他为处理事故过年都没休息，非要给他几百元钱的加班费，被他婉言谢绝了。
又一次，一位保户深夜打来电话，说他的车在贵阳市郊区翻车，当时天下着大雨，司机报警电话不详，他一骨碌从床上爬起来，搭上出租车一路查找赶到现场，及时帮助保户报案，联系施救车，把车拖到修理厂，车主十分感动，连声表示感谢。后来，只要车主周围的人需要保险，车主都主动打电话叫彭春年去办保险。正因为他在思想上树立全心全意为客户服务的理念，使他在短短的几年中，形成了一大片客户群。
工作中，彭春年做到了“三个坚持”；一是坚持现场查勘，接到报案，不论天晴下雨，不论远近，他都立即赶到现场；二是坚持严格把关，对每个赔案按规定严格审核，做到手续齐全，不弄虚作假，不以赔谋私；三是坚持廉洁奉公，他时刻用共产党员的标准和保险干部的职业道德要求自己，不谋私利，靠与保户的深厚感情和优质服务赢得保户的信赖，为保险业务的发展打下坚实的基础。
路正长，夜也正长。在市场经济的竞争下，保险事业既有机遇也面临严峻的挑战。彭春年这位出生在金陵人家的江苏汉子，这位在部队受过１４年训练的转业军人，身上有着一种必胜和自信的“心理暗示”，他相信自己将取得新的成就，不辜负上级组织给他“星”的荣誉。愿此“星”放射更大的光芒。 （佚名） |
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