· 设为首页 · 加为收藏 · 免费注册
成功保险网
网站首页新闻关注超级门户买卖保险保险知识百姓保险社会保险保险案例有问必答178圈子成功博客
专业资讯培训基地险种大全保险黄页资料宝库健康生活成功网摘成功贴图保险论坛人才招聘成功搜索
所在位置:成功保险网 > 专业资讯 > 专业话题 > 正文
关键字:
提高透明度还是丧失选择权?
来源:中国保险报  更新时间:2007-05-25
    2007版新车险条款在2006年行业条款的基础上又进了一步,车险的条款和费率实现基本统一。监管部门称,2007版车险行业条款出台的一个主要目的在于,行业条款可增强车险的透明度,降低消费者理解车险条款的难度,从而有利于维护消费者的利益。

  事实上,无论在国外还是在国内,很多人都持有这样的观点:由于信息不对称,保险市场缺乏透明度,消费者无法比较保险公司提供的保单,此时竞争就会受到阻碍。但问题是,监管部门或行业协会的选择能代替老百姓自己的选择吗?这个论点背后的假设是,监管部门或行业协会的选择能够代表老百姓,他们挑选过的产品一定适合老百姓千差万别的需求。但这个假设显然是不成立的。我们都知道,在市场经济中要尊重个人自主和选择的权利。这在车险中有两方面的含义:一是保险公司有自主开发产品和定价的权利;二是消费者有在丰富的产品集合中选择的权利。但自2006年以来,这两项权利都受到了很大的限制。

  首先,实行行业条款以后,市场上几乎全部都是千篇一律的产品,保险公司几乎丧失了自主进行产品个性化创新的空间。但是,监管部门对这个问题的官方解释似乎正好相反,他们认为,行业产品只包括车损险、三者险、盗抢险、车上人员责任险等主要险种,在行业产品之外还有很多产品由各公司自主开发和制定,各公司仍然有广阔的产品创新空间。而且,行业产品的推出为市场提供了基本保障和标准产品,各公司可以将主要精力放到特色产品、个性化产品的创新上。这样不仅不会抑制创新,反而会鼓励创新,推动创新,最终市场中将会形成交强险与商业车险产品互为补充、紧密衔接,行业产品与各保险公司个性化产品相结合的商业车险产品体系,消费者将面对更为丰富的商业车险产品和更多的选择,将得到更加充足和差异化的车险保障。

  但我认为,目前行业条款基本上包括了客户需求较大、投保率较高的车险产品。至少从近期来看,在这些行业统颁产品之外的产品开发空间非常有限,从而遏制了保险公司的个性化创新。因此,消费者就难以从众多的产品中选择更适合自己需求的产品。由于行业统一条款约束了创新,消费者也就失去从产品创新中获益的可能。从这个角度上说,从原来的统一条款和费率到2003年改革后的个性化条款和费率,再到2006和2007年的统一条款和费率,改革的轮回很难说就是进步。

  其次,要创造条件实现消费者选择的权利。的确,由于保险条款的专业性以及保险市场的信息不对称特征,一般的老百姓难以准确地理解保险条款。但这并不能成为监管部门或行业协会“代替”老百姓作出选择的理由。监管部门和行业应该充分尊重老百姓选择的权利,创造条件增强其选择的能力。换句话说,除了行业统一条款外,还可以有其他的方法来提高保险市场效率。比如在许多国家,通过消费者保护法案,使消费者免于遭受不利的合同条款和条件的侵害。此外,如果消费者觉得比较不同保险公司的合同是件麻烦事,很可能就愿意花钱借助于市场机制去完成这项任务,如通过保险经纪人来购买保险等。最后,监管部门还可以通过确定合同关键信息表述的标准(而不是合同条款本身),来提高产品之间的可比性。如此看来,监管部门或行业协会不应该只是简单地统一行业条款。更有效率的方法还有很多,如制定保险消费者利益的法规,进行消费者教育,向消费者多披露信息,重视消费者对保险公司的投诉,以此对保险公司的不规范行为形成制约等。

  再次,以三家大公司(人保、平安财险、太平洋财险)主导制定的条款作为全国车险市场的行业条款,这本身就可能存在问题。我们不禁要问,其他公司的利益和发言权如何体现在行业产品中呢?行业条款本质上属于行业自律行为,如果行业自律能够得到很好的遵守,其隐含的前提是,自律协议的达成必须是各市场主体利益博弈达到相对均衡的结果。以前很多车险行业自律协议屡屡被打破,实质上反映了市场机制的作用。有些所谓的“行业自律协议”其实并不是市场主体真实意愿的反映,而是在监管部门要求、诱导甚至直接干预下签订的,忽视了某些市场主体的利益要求,其形同虚设也就不足为怪了。要真正发挥行业自律组织在同业之间的协调作用,既代表全行业整体利益,又得到各成员公司的信守,就必须还行业自律以本来面目,改变行业自律行政化的趋向。

  最后,行业统一条款可能给保险公司的合谋提供便利。因为统一条款不仅使消费者更容易比较价格,也使相互竞争的保险公司更容易比较价格。可能导致的结果是,如果他们有价格卡特尔协议的话,就会更加能够察觉到违背卡特尔协议的行为,从而有利于卡特尔协议的执行。目前行业条款基本上实现了“同质同价”,这就意味着行业条款事实上成为了全行业的卡特尔协议。这必然会给消费者的利益带来潜在的伤害。

(朱俊生)
网友评论:共 点击查看 发表评论
更多关于 车险 透明度 选择权 链接
·车险入门!发生交通事故后索赔五步程序 2007-06-12 13:43:23
·调查:孰优孰劣 三大保险公司车险服务细节比较 2007-06-12 10:02:02
·车险案例:发生事故切勿私了 2007-06-12 09:56:49
·破解汽车险理赔“四大暗礁” 2007-06-08 08:40:00
·详解五类车险事故保险公司为何不赔? 2007-06-05 10:48:28
·美国Safeco保险公司车险升级有亮点 2007-06-05 09:42:53
·车险的责任风险及防御 2007-06-05 09:33:41
·专家支招商业车险投保 2007-06-01 10:55:44
·无责车险缺失暴露保障漏洞 2007-06-01 10:46:47
·汽车卖了谎称被劫 车险骗赔案今年陡增 2007-06-01 09:58:26