2007年5月，上海保监局共收到投诉保险公司来信28件，接听来电172个，接待来访14批22人次。根据有关规定，来信中10 件由上海保监局直接处理，21件转相关保险公司处理。
涉及产险公司的信访件中，居前三位的分别是中国人保（26件）、太平洋产险（9件）、天安产险（9件）；涉及寿险公司的信访件中，居前三位的分别是平安人寿（51件）、中国人寿（35件）、新华人寿（7件）。
从信访涉及的内容来看，反映有关理赔、退保、续保、承保等保险合同争议的占70.4%；反映保险公司违规经营问题的占信访总量的2.3%；反映保险公司服务态度和内部管理等问题的占6.0%；其他有关保险问题咨询、意见和建议的占21.3%。
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公司名称 |
来信 |
来访 |
来电 |
全部 |
|
中国人民财产保险股份公司上海市分公司 |
0 |
0 |
26 |
26 |
|
太平洋财产保险股份有限公司上海分公司 |
1 |
0 |
8 |
9 |
|
天安保险股份有限公司上海分公司 |
0 |
0 |
9 |
9 |
|
中国平安财产保险股份有限公司上海分公司 |
2 |
0 |
6 |
8 |
|
中华联合财产保险股份有限公司上海分公司 |
1 |
0 |
7 |
8 |
|
中国大地财产保险股份公司上海市分公司 |
0 |
0 |
7 |
7
|
|
华安财产保险股份有限公司上海分公司 |
2 |
0 |
1 |
3 |
|
天平汽车保险公司上海分公司
|
0 |
0 |
3 |
3 |
|
华泰财产保险股份有限公司上海分公司 |
0 |
0 |
2 |
2 |
|
美国美亚保险公司上海分公司 |
0 |
0 |
2 |
2 |
|
阳光财产保险股份有限公司上海分公司 |
0 |
0 |
1 |
1 |
|
皇家太阳保险股份有限公司上海分公司 |
0 |
0 |
1 |
1 |
|
产险公司小计 |
6 |
0 |
73 |
79 |
|
|
|
|
中国平安保险股份有限公司上海分公司 |
8 |
5 |
38 |
51 |
|
中国人寿保险股份有限公司上海分公司 |
7 |
2 |
26 |
35 |
|
新华人寿保险股份有限公司上海分公司 |
1 |
1 |
5 |
7 |
|
中宏人寿保险有限公司 |
2 |
1 |
3 |
6 |
|
太平洋人寿保险股份有限公司上海分公司 |
0 |
2 |
3 |
5 |
|
美国友邦保险有限公司上海分公司 |
0 |
1 |
3 |
4 |
|
太平洋安泰人寿保险股份有限公司上海分公司 |
2 |
0 |
2 |
4 |
|
太平人寿保险股份有限公司上海分公司 |
0 |
1 |
2 |
3 |
|
信诚人寿保险有限公司上海分公司 |
0 |
1 |
2 |
3 |
|
联泰大都会保险有限公司 |
1 |
0 |
2 |
3 |
|
泰康人寿保险股份有限公司上海分公司 |
0 |
0 |
2 |
2 |
|
中德安联人寿保险有限公司 |
0 |
0 |
2 |
2 |
|
金盛人寿保险有限公司 |
0 |
0 |
2 |
2 |
|
生命人寿保险股份有限公司上海分公司 |
0 |
0 |
2 |
2 |
|
合众人寿保险股份公司上海分公司 |
0 |
0 |
2 |
2 |
|
海尔纽约人寿保险有限公司上海分公司 |
0 |
0 |
1 |
1 |
|
海康人寿保险有限公司 |
0 |
0 |
1 |
1 |
|
招商信诺人寿保险有限公司 |
0 |
0 |
1 |
1 |
|
瑞福德健康保险有限公司 |
1 |
0 |
0 |
1 |
|
寿险公司小计 |
22 |
14 |
99 |
135 |
|
|
|
|
合计 |
28 |
14 |
172 |
214 |
|
|
|
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（佚名）
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