这里地处大巴山区纵深地带，不仅穷困落后而且交通很不方便，除一条必须天晴才能勉强通行的县乡公路外，其他的路程就得靠腿了。但就在这样的条件下，这里的人寿保险事业近年却格外地红火，中国人寿陕西西乡县支公司以站长刘铭等８名业务员组成的五里坝保险站，各项任务指标考核在境内１１个城乡网点中连续５年名列前茅。深秋季节，笔者怀着好奇之心前往采访，在山区群众的热情介绍里得知这样一些故事……
翻山越岭只为 打通一个电话
２０００年８月３０日，镇上一名叫刘先英的初中学生到校报名交学费时，被老师发现其中有５０元是假币。这孩子一听十分着急，便急匆匆骑上自行车向家中赶。他家在距学校５公里的枫桦村，虽是雨过天晴，但这段山道坡陡弯大十分危险，他一不小心就连人带车翻下３０多米深的山坡，导致脑颅严重损伤。保险站长刘铭得知，立即赶往事故现场急送镇卫生院抢救。不料大夫见伤势太重，限于医疗条件不敢接纳，建议尽快送往县医院救治。这时正是中午１２点，刘铭知道去县上的那趟班车很快就要开走，马上背起受伤孩子一路小跑到停车点，又拿出５００元私款交给孩子的父亲叮嘱抓紧进城给娃看伤。１２点半，班车开走之后，刘铭突然把脑门一拍想起了一件事：刘先英的学生保险是去年８月３０日办的，就是说今天晚上２４时一过就失效了。如果这起赔案今天不能报到县支公司立案，必然产生理赔纠纷，不仅给公司的信誉带来负面影响，同时也会给出险客户造成损失。但是，山里刚下过几天大雨，公路多处塌方，许多电线杆被冲倒已经不能通电话，此处也不像城镇可以打手机。刘铭很快想到２０公里之外的镇巴县碾子垭镇与西乡县是省道公路，肯定还通电话且时间也来得及。于是他立即动身，头顶雨后的烈日沿着泥泞的山道向碾子垭镇奔去。下午１６时许，赶到碾子垭保险所，拨通了西乡公司理赔科电话说明了情况，请理赔人员去县医院寻找刘先英父子。直到傍晚１８时许得到已经立案的回音后，才如释重负离开碾子镇，迈着灌了铅似的双腿直到深夜才返回家中。
奔赴千里之外 为客户讨回公道
与五里坝毗邻的两河口镇高潮村，１９岁的山村青年李光银２００１年秋曾办一份２０年期的“国寿福馨两全保险”保额１万元，首期交保费２３５元。２００２年春，李光银去河北省沙河市一私营铁矿打工，４月２７日上夜班时因井架倒塌在井下当场死亡。噩耗传来，死者父母忍着悲痛千里迢迢赶到河北，但老板既畏惧责任也不想承担责任，竟用一纸不合法的生死文书打发手下人搪塞避而不见。死者父亲是一位老实巴交的山区农民，只得痛哭一场无可奈何地返回乡里。５月中旬，刘铭得知其中经过，一种责任感陡然而生。他当即决定自费前往，一定要为出险保户讨回公道。３天之后，他到达河北沙河市，在铁矿民工中取证之后，将矿老板告到该市劳动仲裁委员会。经过调查、取证、调解，使这起事案首先在事故发生地得到圆满处理。７月２日，河北省沙河市劳动仲裁部门依据中华人民共和国《劳动法》第７３条和《企业职工工伤医疗条例》第２５条，裁定矿老板一次性支付死者死亡补助金３２８６２元，丧葬补助金３５２１元，亲属抚恤金２万元。刘铭从河北返回西乡县的第二天，又将一应理赔资料报到县支公司，公司很快按保险条款规定赔付１万元保险金，使李家共计得到６万多元经济补偿。
绕行百里进城 劝解客户别退保
近年，刘铭的保险服务好，在西乡县北部山区广为流传，所以附近好多乡镇的人，甚至舍近求远在他手上办保险。看到乡亲们如此看重自己，刘铭更加尽职尽责。
去年３月，高川镇在渭南市工作的何成福等１０多人，把钱寄回来在他手中办了保险，至年底两河口镇有３００多人前往五里坝办了保险。今年８月１６日傍晚，司上乡在县城做生意的一位个体户因生意亏本，要将８年前办的一份少儿终身保险退掉，打电话告诉刘铭要他给代办一下。刘铭一听就坐不住了，心想这份保险每年才交３６０元，他女儿已１２岁，再交两年就满期了，这将意味着孩子上初中、高中、大学都有教育金，６０岁后还有养老金，现在要是退了多可惜呀！不料，这天夜间一场大雨，第二天刘铭坐车到桑树坪时因山体滑坡道路中断，而前面还有近百公里听说多处塌方根本过不去。刘铭心想，客户能这样地信任咱，天大的困难也不能叫他失望。于是，他翻山越岭徒步５０余公里，于１６日下午１７时绕行赶到石泉县普溪车站，又搭车赶到西乡县城，在深夜２３时敲开了这位客户店门……
党委书记说 保险给镇上帮了忙
１０月１８日，笔者采访了刘铭家庭所在地的两河口镇党委书记池仓彬，池书记对刘铭和保险站的工作给予了高度评价。他说：“刘铭当兵回来后安排在工商所工作多年，一直干得很出色。１９９８年春，又改行成为县人寿公司的业务员，后来又将家中的桌凳搬到五里坝办起了保险站。６年过去，在他的辛勤努力下，如今五里坝、两河口、高川一带已有６０００多人买了保险。尤其是交费１１８元可获３万元保额的全家福保险和交费３８元的学生保险，因为交费低、保障高，很适合山区群众的保障需求。山里人每天不是上坡就是下岭，意外事故特别多，有了保险保障，安定了生产生活，也大大减轻了镇上的工作压力，保险公司这几年确实给我们帮了不少忙。”
（佚名） |
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