| 一张小保单 体现大创意 |
| 来源：北京青年报 更新时间：2007-10-29 |
随着中国金融市场的不断开放，越来越多的合资保险企业进入中国。本月24日，全世界最大的保险集团之一，德国安联集团在中国的合资公司中德安联人寿有限公司成立江苏分公司。这是中德安联在国内的第六家分公司，该公司的成立完成了其在珠三角及长三角地区的布局。年底前，中德安联还将成立其在北京的分公司。
中德安联江苏分公司成立恰逢中德两国举办的“德中同行”活动在南京活动，安联集团是此次活动的德国官方合作伙伴之一。记者有幸专访了安联集团亚太区执行副总裁杜汉诗先生，他认为，此次“中德同行”活动的创新主题与安联所倡导的文化不谋而合。
对于大多数人来说，银行、保险这些金融类词汇再加上德国人，立刻会在脑海中形成一种保守和刻板的形象。杜汉诗先生认为，这是一种误解。保守不是德国和金融的代名词。德国是一个富有创新力的国家，源于德国的安联集团多年来也一直致力于在金融保险领域以创新的产品和服务为客户带来更多的实惠。
在银行可以买保险，上网也可以
是否一定要找到保险代理人才能买保险呢？杜汉诗的答案是否定的。您还可以选择附近的银行，上网或是打个电话，这些是安联提供的多渠道的销售方式所带来的便利。
杜汉诗介绍说，安联在全世界都运用多渠道的模式进行销售。代理人这种单一的渠道不能满足消费者的需要，所以公司不断地
开发出其它的渠道。安联有比较成熟的银行保险———通过银行销售保险产品，这种方式在德国，法国，意大利都非常成功，目前正在中国顺利地推进。
早在2006年初，安联保险集团已经与中国工商银行签订了合作协议，客户可以在中德安联与工行的合作网点购买安联的产品。与工行合作的第一年，相关的总业务量就超过了5亿元人民币，目前已经有超过半数的银行保险业务通过工商银行柜台进行销售。目前中德安联的银行合作伙伴有11家，农业银行成为了安联的全国性合作伙伴，与渣打银行的合作也在顺利进行中。
除了与银行合作这种比较成熟的渠道外，安联还提供电话销售和网上销售的模式。从今年8月起，只要登录中国工商银行的网站，就可以方便地购买到安联的一些产品。
一张保单保两个人
中德安联是最早把联合人寿概念带入中国的保险公司。这种保险类型，简单地说就是一张保单保两个人。最常见的情况是，夫妻共同购买一份联合人寿类的保单，如果其中一方死亡，那么另一方就将得到保险公司给付的保险金。这类保险的出现，使家庭不需要像从前那样为每个成员单独购买保险，从而实现以较少的保费获得较高的保障的目的，非常适合中国的家庭。在售的安联福寿满堂两全保险就具有这种功能。
杜汉诗介绍说，虽然联合人寿在2005年的中国是一个新的产品，但其实对于安联集团来说已经是一款成熟产品了。目前安联在其它市场还有更新的产品推出。比如在印度尼西亚，安联提供一款名为“安联微型保险”产品。这款产品又叫“一美元保险”，通常以低于每年一美元的极低保费为低收入者提供基本的保障。低收入家庭在购买了这样的产品后，如果发生了投保者死亡，住院，自然灾害等情况，该家庭可以得到相应的保障。这是一款较好地结合了企业效益与社会责任的产品，可以满足包括中国在内的许多国家的市场需要。
考虑到这种“微型保险”产品在中国的潜在需求，安联集团希望能够将这样的产品介绍给中国的客户。类似的产品还有很多。杜汉诗告诉记者，这些创新的产品和服务将会陆续进入中国，到时中国的消费者就可以享受到保险产品创新所带来各种便利和实惠。
竞争使消费者得益
杜汉诗先生有22年的亚洲保险行业经验。他认为，外资或者合资保险公司不断地进入亚洲的市场，给中国保险带来了知识、经验、资金，同时也带来了更加激烈的竞争。而竞争会提升整个市场的服务水平，为当地的消费者带来更好的产品和服务。
在杜汉诗强调，在保险领域理赔是非常非常重要的，又快又好的理赔是保险公司最好的广告。他认为，中国公司现在应该更加注重效率，削减支出，提供更便宜的保单和更好的理赔。在德国，安联的理赔速度是领先的，只要没有法律方面的纠纷，普通理赔一般三天就可以做出赔付。这不但给竞争对手以很大压力，更使消费者得益。
只有高效的机构运作才会有便宜的保单和高效的赔付。杜汉诗先生介绍了安联公司在营运方面的经验———金点子计划(I2S)。所谓I2S，就是idea to success 的缩写，即好点子带来成功。具体地说就是在全球员工中征集不拘一格的好点子并付诸实施。例如，改进目前的保单封面颜色，或设置会议提醒以确保准时召开……从2005年金点子计划实施到现在，这些看似微不足道的“点子”已经为安联在世界范围内成功地创造了近3,660,000欧元的利润。
（郑捷） |
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