| 激情工作 朴实为人——记太保寿险陈尉华 |
| 来源：证券日报 更新时间：2007-11-08 |
由上海市金融青年联合会、第一财经、青年报社、上海证券报联合主办的首届“上海金融杰出青年”评选活动揭晓，其中唯一位来自保险业的“杰出青年”显得格外引人注目。多年来，她用满腔热情与青春年华，在保险行业默默地拼搏奉献；她是太保公司自行培养的首位北美精算师，也是国内至今为数不多的中国精算师之一；她是行业前沿的开拓者，将国际经验与“本土特色”揉合成一体，显著提高了寿险产品开发的质量和效率；她坚持“以市场为导向、以客户为中心”的理念，主导打造了一个又一个“太保制造”的寿险产品，回报她所热爱的广大客户--她就是太保寿险产品开发部副总经理陈尉华。
太保的首位北美精算师
1997年2月，一次偶然的机会，让年轻的陈尉华实现了她人生中一次重要的职业转换，从一名大学教师成为太保寿险精算部的员工。陈尉华刚进入太保时，正值中国寿险业面临迅猛发展，保费规模急剧扩张，而相对应的却是精算人才的极度匮乏。当时“精算师”对于一般人来说还颇为陌生，太保缺少自己的精算师。太保公司认识到，专业才是硬道理，要在激烈的竞争中取胜，培养一支高、精、尖技术管理人才队伍，尤其是专业的精算队伍甚为关键。为此，太保为员工提升自身素质创造了诸多条件，包括提供考试假期、对通过者的考试费用予以报销、对特别优秀者予以重奖等，鼓励有条件的员工朝尖端人才方向发展。在公司的鼓励下，要强的陈尉华暗暗下定决心，尽快成为一名专业精算人员。
考精算师之难，可谓难于上青天，尤其对于工作繁忙的陈尉华来说更是如此。但陈尉华的血液中充满了挑战的因子，她选择了迎难而上。
留给陈尉华准备考试的只有业余时间，她必须抓住一切可以利用的空隙，认真复习准备。那段时期里，她的作息表上没有丝毫的空隙：正常上班、加班、或出差，到家还要处理家务……忙完这些，一天中最艰难的考验才开始到来。她仿佛开足马力的机器，争分夺秒，哪怕是再累，也不敢有丝毫放松。
功夫不负有心人，1999年，陈尉华终于顺利通过了中国精算师考试，拿到了中国精算师资格证书，成为了中国首批43位精算师之一。
顺利通过国内考试，大大增强了陈尉华的信心，但更艰难的还在后头，她向北美精算师会员资格——这颗精算领域里最耀眼的“明珠”发起冲击。
陈尉华将几乎全部的业余时间扑在了学习精算知识、了解海外精算动态上。2002年，陈尉华在通过了北美精算师全部8门考试课程中的7门，胜利就在眼前。
最后的一门，也是最难的一门，这门课程主要考察考试者的寿险精算实务，测试内容深、范围广，尤其对美国本土之外的考生，难度更大。而在此前，由于出色的工作表现，陈尉华被晋升为产品开发部总经理助理，负责产品定价工作，工作压力一下子增加了不少。很多时候，陈尉华必须通过加班来配合项目进度，留给她的业余时间更少了。面对工作和考试的巨大压力，为了有足够的学习时间，陈尉华不得不减少正常的睡眠时间，考前一段时间里，她几乎每天都要复习到深夜，在爱人的再三催促下才肯休息。那年11月，陈尉华通过了考试，成为太保系统自己培养的第一位也是当时全国为数不多的获得北美精算师称号的人。谈起这段经历，陈尉华说：“那不但是拼身体，更是拼意志，但人生哪得几回搏？我觉得这也没什么。”
以市场为导向，以客户为中心
陈尉华担任产品开发部负责人以来，主持开发了60余个新产品,这些产品先后为近一千万个客户提供了风险保障。几年来，在她和产品开发部同事们的共同努力下，太保寿险逐步建立了一套较为完善的产品体系，覆盖了寿品产品的各个领域。
作为一家全国性寿险公司产品设计的主要“操刀人”，陈尉华一直坚持“以市场为导向，以客户为中心”的产品设计理念。她说：“保险产品的设计是非常专业的，但专业要体现在‘以市场为导向，以客户为中心’上。”陈尉华还清楚地认识到，市场与客户需求不断变化，惟有不断创新产品开发与服务，方能真正做到“以市场为导向，以客户为中心”。
2000年，年轻的陈尉华参与开发了国内第一款万能寿险——“太平盛世·长发两全保险”，她负责了其中核心的精算工作。该产品以其缴费方便、保障灵活、投资保底等特点，很快受到客户的广泛青睐，仅4个多月，保费收入就达5.3亿元。万能寿险的成功上市，标志着太保寿险业务在从传统业务向新型业务的转变中取得了重大突破。
2003年5月，一场突如其来的非典疫情迅速蔓延开来，太保寿险决定开发针对特种疾病的保险产品,这项紧迫的任务交到了陈尉华所在产品开发部。陈尉华立即召开了部门会议，她说：“时间是急了些，但是我们要想到老百姓更急，我们要齐心协力，按时完成产品开发任务！”最终按照工作计划，陈尉华带领大伙开发出4款针对特种疾病的保险产品，为广大客户带来非常时期的特别保障。
2003年5月，根据市场需求，陈尉华带领的产品开发部又推出了第一个终身重疾保险产品——太平盛世·万全终身重大疾病保险，重大疾病保障的范围多达24种，并借鉴国际经验创造性地拟定了“保险金额及重大疾病定义的调整”条款。它突破了传统重大疾病保险的保障范围，把保险责任拓展到了老年疾病责任，为广大老年客户带来了福音。
在陈尉华的主导下，太保寿险的产品开发以满足客户实际需要为出发点，在与老百姓生活息息相关的诸多领域进行了创新，包括上述影响较大的险种在内，几乎涵盖了寿险产品的各个领域。陈尉华这样说到，“只有紧紧把握市场脉搏，着眼于客户的实际需求，推出相应的产品，才能保证公司处于不败之地。”
洋为中用，改造产品开发体系
近年来，随着中国寿险业进入结构调整和转型时期，产品开发领域也在发生着深刻的变化。经过深入分析，陈尉华认识到，必须构建一套以客户需求为导向的、符合国际标准的产品研发体系和流程，以适应公司进一步提高专业化水平和产品创新能力的需要。
这无疑又是一道难题，摆在了陈尉华面前。陈尉华给出的答案是——实行“拿来主义”，借鉴国际先进管理理念与运作模式，结合中国市场的特点，对公司现有产品开发体系加以改造，从而建立一个新的体系。陈尉华的想法迅速得到了公司领导的支持。
要对产品开发体系实施改造，必须掌握已有体系的详细资料，方能有的放矢。为此，陈尉华带领大伙花了三个月时间，进行了大量的前期准备工作，对公司产品进行了梳理，收集了已有的产品开发管理规定、操作流程等相关资料。
2005年8月，太保寿险正式启动了产品体系改造项目，选定的合作对象是国际知名的慕尼黑再保险公司。如何实施构建新的体系，陈尉华显得非常谨慎，她在听取多方意见的基础上，进行了通盘考虑，认为改造后的产品开发体系和流程应以满足客户需求、创造公司利润、提升目标市场份额作为新产品开发成功的标志，应优化配置全系统资源，有效调动和发挥全司上下参与产品开发工作的积极性和创造性。
接下来的几个月时间里，陈尉华主持的中方参与人员和外方专家一起工作，他们加班加点，在第一时间内就产品开发体系中的相关环节--包括产品规划、产品开发、产品上市、产品管理等进行了科学界定，一套全新的产品开发体系初步形成。
2006年4月，新产品开发体系进入检验与修正阶段，太保寿险选择了“个意险改造”和“新分红终身寿险”两个产品开发项目进行新流程试点，以期在实际使用中，检测新产品开发体系的运作情况。在这个试点过程中，他们逐步制细化了专业化操作流程。检验初步证明，新的产品开发体系对提高产品开发的质量和效率具有重要作用。
有凝聚力，才有战斗力
在领导眼里，陈尉华是一位踏实敬业的好干部；在同业眼里，她是一位低调的实干家；而在同事眼里，她是一位可敬可亲的好领导。
发挥员工特长，定期组织部门内专题培训，是陈尉华丰富员工知识结构，活跃部门工作气氛的一大高招。她组织部门员工每月举行一次专题培训，培训师由员工轮流担任，课题自选，在过去已经举办的培训里，课题涉及精算、金融、电子商务等不同领域。在培训中，台上台下就培训课题各抒己见，讨论热烈，气氛十分活跃，大家在讨论中既拓宽了知识面，又增进了对其他同事专业的了解，取得了很好的交流效果。
“身体是工作和学习的本钱”，陈尉华常这么对部员们说。体育锻炼能增强员工体质，也能使大家在活动中增进感情，提升团队凝聚力。陈尉华正是看到了这一点，她非常热心地参与和组织各种体育活动。太保寿险总公司一年一度的运动会，她要求每位员工都必须参与至少一项比赛；在她的组织和带动下，产品开发部的业余体育活动搞得热火朝天。
“有战斗力的团队必然是一个有凝聚力的集体”，陈尉华这么认为。产品开发部内部和谐的工作氛围，是和她的精心营造分不开的。
陈尉华在太保公司已经工作9年了，在她的简历表上，留下了一串串显赫的荣誉。陈尉华总是说：“我只是尽了一名普通太保员工应尽的职责，是太保培养了我，并给了我这么多的荣誉，我必须更加努力的工作，来回报太保所给我的一切。”朴实的话语折射出的是陈尉华对太保的深深热爱。
作为太保公司自行培养的首位北美精算师和行业前沿的开拓者，太保寿险产品开发部副总经理陈尉华冲劲十足，在坚持“以市场为导向、以客户为中心”的基础上，不断创新产品，改造产品开发体系。但作为领导者，她则遵循了一种朴实无华的为人处世原则。
“拿来主义”
近年来，随着中国寿险业进入结构调整和转型时期，产品开发领域也在发生着深刻的变化。经过深入分析，陈尉华认识到，必须构建一套以客户需求为导向的、符合国际标准的产品研发体系和流程，以适应公司进一步提高专业化水平和产品创新能力的需要。
这无疑又是一道难题。陈尉华给出的答案是——实行“拿来主义”，借鉴国际先进管理理念与运作模式，结合中国市场的特点，对公司现有产品开发体系加以改造，从而建立一个新的体系。
要对产品开发体系实施改造，必须掌握已有体系的详细资料，方能有的放矢。为此，陈尉华带领大伙进行了大量的前期准备工作，对公司产品进行了梳理，收集了大两相关资料。
２００５年 ８月，太保寿险正式启动了产品体系改造项目，选定的合作对象是慕尼黑再保险公司。如何实施构建新的体系，陈尉华显得非常谨慎，她在听取多方意见的基础上，认为改造后的产品开发体系和流程应以满足客户需求、创造公司利润、提升目标市场份额作为新产品开发成功的标志，应优化配置全系统资源，有效调动和发挥全司上下参与产品开发工作的积极性和创造性。
接下来的几个月时间里，陈尉华主持的中方参与人员和外方专家一起工作，就产品开发体系中的相关环节进行了科学界定，一套全新的产品开发体系初步形成。
２００６年４月，新产品开发体系进入检验与修正阶段，太保寿险选择了“个意险改造”和“新分红终身寿险”两个产品开发项目进行新流程试点。在这个试点过程中，他们逐步细化了专业化操作流程。检验初步证明，新的产品开发体系对提高产品开发的质量和效率具有重要作用。
“实干精神”
在领导眼里，陈尉华是一位踏实敬业的好干部；在同业眼里，她是一位低调的实干家；而在同事眼里，她是一位可敬可亲的好领导。
发挥员工特长，定期组织部门内专题培训，是陈尉华丰富员工知识结构，活跃部门工作气氛的一大高招。她组织部门员工每月举行一次专题培训，培训师由员工轮流担任，在培训中，台上台下就培训课题各抒己见，既拓宽了知识面，又增进了对其他同事专业的了解，取得了很好的交流效果。
体育锻炼能增强员工体质，也能使大家在活动中增进感情，提升团队凝聚力。陈尉华正是看到了这一点，她非常热心地参与和组织各种体育活动。在她的组织和带动下，产品开发部的业余体育活动搞得热火朝天。
陈尉华在太保工作了９年，简历表上留下了一串串显赫的荣誉。然而她的话总是很朴实：“我只是尽了一名普通太保员工应尽的职责。”
（穆舟） |
 |
 |
 |
|
|
|
|
|
|
 |
保险案例 |
|
|
|
|
|
新闻关注