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湖南保监局全力抗冰救灾争取最后胜利

来源：中国保险监督管理委员会网站更新时间：2008-02-14

1月13日以来，湖南持续遭受罕见的雨雪冰冻袭击，损失严重。截至2月10日，各保险公司共接到报案103698件，已付赔款14626.595万元。灾后，湖南保监局及时启动应急预案，服从服务抗灾大局，加强应急指挥力量，细化领导职责分工，紧紧围绕“保电、通路、安民”中心任务，科学安排抗冰救灾工作重点，全力开展组织、协调和督促检查。全体保险干部发扬特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的精神，积极防灾减灾，及时查勘理赔，为减轻人民生命财产损失、保障生产生活正常运行作出了积极的贡献。　　以“保电”为重点，确保电力赔款及时到位。电力系统是湖南受灾最严重的行业，国家电网湖南电力公司损失惨重。截至2月10日，电力报案3569件，预估赔款85351万元，占预估赔款总额的57.61%。为确保电力赔款及时到位，1月30日至31日，局领导带领督查组靠前指挥，赴公司基层、理赔一线，对人保产险、平安产险、太保产险三家承保公司进行专门督导和检查，明确要求公司对涉及油电煤运等基础行业的理赔案件一定要简化理赔手续，准备充足资金，及时赔付到位。同时，要求公司整合行业资源，做好查勘工作调度和共保业务查勘定损协作，健全值班备勤制度，提高理赔服务效率，确保查勘理赔有序有效进行。春节期间，局长陈杰专程赶赴长沙市受灾最严重的宁乡县、望城县，督查公司对湖南电力公司受灾设施查勘定损情况和工作进度安排。目前，三家公司已向电力系统支付赔款6166.10万元，其中第一笔预付赔款2000万元比客户要求的6天时限整整提前3天到位，人保产险预付赔款达3000万元，为灾区电力抢修、恢复供电提供了强有力的资金支持。　　以“通路”为重点，抓好事故车辆保险理赔。这次冰灾导致湖南省车险发案数量急剧增加，截至2月10日，车险报案74678件，占总报案数的72.01%。为服务交通排堵保畅工作，湖南保监局要求辖区各保险公司在全力做好路桥设施防灾减损预警服务的同时，开通车险快速理赔绿色通道。各公司创新服务，简化程序，得到了广大被保险人的充分肯定和赞扬。一是实施现场赔付。对车损3000元以下、人伤1000元以下的车险业务，做到现场赔付、即时付款。二是简化理赔程序。对于5000元以下、责任明确的保险事故，由客户手机拍照后即可，免提供交警事故责任认定书和结案书；5000元以下的三责险赔付免提供修理发票；1000元以下的人伤案件由客户协商后出具收据，免提供法医鉴定和医疗发票。对于车险施救费用，由公司与施救服务中心直接结算，免去索赔流程。三是快速兑现赔款。对于上门索赔客户，实施15分钟内立等可取的措施。目前，湖南各保险公司的车险已付赔款达6256.49万元。平安产险湖南分公司的理赔时效比较突出。该公司车险的现场查勘率为74.1%（总公司考核标准为70%），已得到处理的案件占比为91%，5000元以下已查勘案件的平均查勘处理时效为1.5天（总公司考核标准为3.2天），已索赔案件的平均结案处理时效为2.1天（总公司考核标准为6天）。　　以“安民”为重点，帮助受灾群众排忧解难。一方面，督促公司抓紧抓实各项理赔服务。湖南保监局先后下发《关于认真做好强降温降雪天气防范应对和冰雪灾害事故保险理赔工作的紧急通知》、《关于加强保险业抗冰救灾应急处置工作的通知》，要求各保险公司强化组织领导，完善工作机制，整合系统资源，全力抗灾救灾。目前，全省各公司共派出671个专项工作小组、2662人赶赴一线查勘定损，增派后台服务人员950人实施紧急救援，发送20万条预警短信提醒客户关注出行安全、做好防灾减损。已支付能繁母猪赔款488.5万元，支付受灾农房赔款42.77万元，人身意外伤害保险赔款676.045万元。另一方面，积极组织开展行业募捐。2月3日上午，组织召开全省保险业向受灾群众捐款捐物大会，在湘所有保险公司省分公司和人保产险、人保健康、人保寿险河北省分公司参与了捐赠，现场筹集捐款894.2万元。截至2月10日，保险业共向湖南灾区捐款1676.7万元（含人保集团500万专项捐款），捐赠棉衣被等物资7809件。　　以宣传英雄为重点，掀起向熊大勇同志学习的热潮。湖南保监局进一步加强与宣传部门和新闻媒体的沟通协调，向全社会大力宣扬英雄事迹和行业精神。在会党委作出开展向熊大勇同志学习的决定后，湖南保监局代表会党委及时赶赴湖南省宁乡县双江口镇新香村，向熊大勇同志的家属表示慰问，并送上2万元慰问金，中央驻湘和湖南各主要媒体对熊大勇同志的先进事迹进行了深入报道。大年三十，全体局领导陪同袁力主席助理赴株洲慰问熊大勇同志生前的工作单位，与坚守岗位的保险员工一起吃年夜饭。同时，积极向省政府汇报沟通，认真抓好熊大勇同志烈士追认工作。2月4日，向省政府专门呈报了《关于追认熊大勇同志为烈士的请示》。6日，湖南省政府宣布追认熊大勇同志为烈士。

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