日前，由保险业专业人士组成的“再保险数据交换课题考察团”，了解考察了英国劳合社、法国SCOR再保险集团、瑞士再保险公司等在信息化建设、管理和再保险数据交换等方面的先进经验，并形成了一个完整的考察报告，现将部分内容摘要刊登。
张泓 裴光 王丽艳
现代企业管理需要高度集中统一的信息化管理
现代企业的管理者普遍认为,无论企业有多少分支机构，核心管理的一体化是企业成功的关键手段之一。目前的管理一体化包括：发展目标一体化、组织体系一体化、制度流程一体化、人事管理制度一体化和信息化建设一体化。从我国保险行业信息化建设的现状来看，距离“一体化”尚有较大差距。但不少公司已认识到这个差距，以中再集团为例，该公司目前实施的体制改革，核心目标就是实现核心管理一体化，其中信息化建设一体化尤为重要。
信息化建设一体化包括：统一的运营平台、统一的技术标准、统一的网络办公系统、统一的专业管理模块、统一的财务信息系统、统一的统计口径、统一的数据集中管理。
劳合社、SCOR和瑞士再都实行信息集中管理,这样既节省人力物力，又维护方便。劳合社的管理方式是按照要求各代理或辛迪加把数据上传到中央数据仓库中，数据仓库存贮的是概要信息。SCOR的IT系统是大集中方式，有7个数据中心分布在世界各地，且两两互作备份。瑞再也是全集中方式，有5个数据中心，苏黎世有两个数据中心，其中一个为灾备。
三家公司实行信息集中管理, 保证了公司信息资源的完整, 避免了设施建设的重复建设和资金浪费,集合了信息技术人才优势,统一了公司各项工作的标准, 增强了信息技术研发能力, 提高了服务业务发展的责任意识。
高度集中统一的信息化管理需要先进的管理理念
先进的信息化管理需要先进的管理理念。相同的电脑硬件设施通过不同的管理理念, 取得的效果就会差别很大。
三家再保险公司高层人员对IT建设的高度重视是保证IT建设取得成功的关键。公司高层人员要具备大信息、大系统的全局观念，要站在全局高度考虑公司整体信息系统建设。三家公司在介绍经验时普遍谈到,信息建设是现代企业经营管理的先驱,就像空气一样不能缺少。只有具备这样的理念和重视程度,IT建设规划才真正能够落到实处，公司内各信息系统之间才能相互衔接。
三家公司高度重视IT系统建设。分别设立了专门的管理机构,如信息安全委员会、业务信息委员会。对于委员会做出的决定，公司上下严格执行、不容折扣。他们对IT的重视还表现在，信息化建设向信息的精细处理的深度挖掘，充分体现出IT的价值。
教育员工认知IT,尊重IT,崇尚IT。从三家公司的信息化建设程度来看，员工的信息技术水平比较高，各家公司各系统大大小小都不下百个，运行状况都非常良好。反映出两个方面的问题：一是员工乐于接受新知识、新理念，肯吃苦、肯学习；二是IT培训非常及时有效。
求新求变才是生存之道。SCOR从使用AS400到使用OMEGA体系的改变，也就十几年的时间。系统改造包含：指引、客户关系、合同（财产险）、大风险合同（财产险临分）、寿险个险合同、再保险账户树立、赔款、转分、预估、准备金和再保险结算等10个数据库；在环境中，包含管理系统、电子商务、网站和竞争研究，其中管理系统包含承保计划、技术预算和管理报告；其他软件包含定价、准备金、自然灾害模拟、文件管理系统（临分、非寿险合同和美国赔款）。同时该系统也为其他系统提供数据，比如人力资源系统、财务报告等。公司系统的变化需要的就是员工适应性转变,学习和培训是不可缺少的必备功课，让人适应信息技术发展才能保证经营管理创新的可持续性。
瑞再在IT上的严格管理近于“苛刻”。如：域管理、禁用U盘、禁炒股、禁上很多网站、邮件阻隔等。其目的是保证公司信息安全。对于这样的严格管理,瑞再员工以积极的态度予以遵守，没有任何抱怨，所以公司内没有发生任何信息安全问题。对于工作中发生IT方面的问题或需求，如邮件被阻隔或因工作需要开通某些功能，公司有相关规定予以完善，比如先走按规定流程进行申请，批准后信息管理部门及时进行技术处理。公司员工从不就工作问题指责IT部门,表现了良好的协作精神。
先进的信息化管理必须要有物质和人才的保证
三家公司在IT管理和运营上有许多经验值得我们借鉴。
公司信息化建设需要每年一定资金投入。三家公司每年在IT建设上的资金投入，分别占保费收入的5%到7%，保证了公司具备先进完备的基础网络环境、安全管理、机房、中心数据处理设备、软件等。数据的生产、存储、备份、灾备也很齐备。
公司信息化建设需要配备一定IT技术人员。三家公司非常重视IT人员队伍建设。劳合社拥有100多人的IT队伍，其中维护人员约占30%，功能开发人员约占70%。SCOR也拥有100多人的IT人员，一半以上是开发人员和数据分析人员。瑞再IT人才更是多达1200多人，占员工总数的12%左右。此外，IT人才队伍的组成不仅包括计算机专业背景人才，还有很多其他专业的人才，如：财务专业背景人员、保险业务专业背景人才。
公司信息化建设需要完善的组织架构。瑞再IT部门下辖8个职能处室,包括：市场与产品IT、金融服务IT，财务管理IT，公司管理IT、业务支持IT，管理支持IT，基础架构IT和全球运维IT。
完善的组织架构保证了不同需求的及时有效满足。从瑞再的组织架构,可以看出其IT的职能在公司治理、业务发展、风险防控、财务监管等方面，都发挥了积极的作用。
瑞再首席信息官管理全球信息技术工作，全球各分支机构不设信息技术部门，派驻IT人员负责收集需求和运维，归总部管理。信息技术部门分为需求管理和技术支持两大职能。
需求管理包括：市场和产品IT、金融服务IT、财务管理IT、公司管理IT。负责需求管理的各部门有懂业务的人员，也有懂IT的人员，他们负责与业务部门沟通，了解各类业务部门的需求和使用信息系统的反馈，将这些用户业务需求转换成IT技术需求，从而将业务与技术有效的联系起来。
技术支持包括：业务支持、管理支持、基础架构和全球运维管理。其中，业务支持负责各类业务的系统开发，如定价系统等；管理支持负责公司管理需要的系统或平台开发，如人力资源系统等；基础架构负责网络、安全、数据中心等硬件环境的搭建；运维治理部负责系统与硬件的维护、IT治理等工作。
再保险数据标准化是实现高质量管理和监管的重要基础
劳合社通过较为完备的IT技术体系的支持，可以获得每一辛迪加所有详细的业务承保记录；同时，劳合社依照英国监管规定的报表要求，获得绝大部分所在国家与地区的偿付能力报告、资产负债报告、自然灾害状况的分析及其对主要再保险人的影响的重要报告，从而有效地掌控全方位的风险状况。SCOR也通过独有的OMEGA核心业务系统，获取完备的数据信息。瑞士再保险公司则通过高投入高产出的信息管理系统，支持公司不断走在行业的前列。
瑞士的再保险行业正在研究论证再保数据交换标准，预计两年后标准草稿可以出台。从国家监管当局统一数据标准，规范行业信息化建设的层面看，我国的再保险数据标准化建设工作很可能处在领先地位。数据标准化工作的顺利实施体现了我们国家政治体制的优越性,将提高保险行业的信息统计质量,为今后研发产品, 控制风险提供便利工具。
中再集团实行集中统一的信息化管理是发展的需要
中再集团二次改制中重要的一项工作就是改变过去分散的管理模式，包括信息化集中统一管理。三家欧洲再保险公司集中统一的信息化管理证明了我们的思路是正确的，符合国际发展的趋势。为做好此项工作，需要统一公司各级员工思想，特别是各级机构高层人员的思想。此外，还要策划精细设计方案和预算方案，保证该项工作在保持正确发展方向的同时，也要符合公司目前实际，不耽误业务等各项工作，同时还要保证方案实施的物质基础。
建立国内统一高效的再保险市场重点要加强再保险数据管理和加快再保险信息化建设
由于保险历史的原因，目前国内再保险业务与直保业务分类标准尚未建立有机的联系；分出公司与分入公司的交易观念在相当程度上还存在“收付实现制”项下；信息壁垒到处可见；再保险对直保市场的调控作用远未实现；公司内部再保险信息系统直保信息系统相互隔离等等。这些问题的存在，制约着再保险信息化的发展，制约着统一高效的再保险市场的形成；制约着保险业又好又快发展和做大做强。
在解决这些问题方面，中国保监会统计信息部已做了大量工作，如开展了直保业务分类与再保险业务分类相关性研究、组织起草了《再保险数据交换制度》等。当务之急就是要解决再保险市场信息流动问题，用信息技术来提升再保险的竞争力。建议继续加快再保险统计制度建设，全力推进再保险数据交换标准的实施，建立全行业再保数据交换制度，提升全行业再保险合作水平。
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