2007年5月，庞先生在民生人寿投保“民生团体意外伤害保险”、“民生阳光旅程交通工具意外伤害保险”及“民生全家福综合意外伤害保险”。一个月后，他在乘坐自家汽车外出途中不幸遭遇车祸，导致颈椎完全性损伤。经过半年的住院治疗，庞先生出院。随即，庞先生家人向民生人寿报案。接到报案后，民生人寿河北分公司任丘营销服务部立即派人赶赴庞先生家中进行慰问，同时调查了解相关情况，还陪同被保险人庞先生做了残疾鉴定。鉴定结果表明，被保险人庞先生为一级残疾。

　　在明确保险责任后，民生人寿迅速启动理赔程序，按照保险金额全额赔付。虽然此次理赔涉及金额巨大，但从接到报案到完成理赔，民生人寿只用了两周的时间。