吴定富是在近日到陕西进行调研时作如上表述的。他说，保险业首先要在服务上下功夫。虽然保险市场竞争越来越激烈，但市场潜力仍然很大，特别是农村市场空间更为广阔。开拓市场的关键在于有好的产品和服务，无论是财产险还是人身险，都有很多领域需要开发。他认为，做好服务最重要是要讲诚信，当前，这方面存在的问题已经成为制约保险业又好又快发展的重要障碍。

　　其次，保险业要在创新上下功夫。要开展全方位的创新，包括产品创新、服务创新、销售创新等等。各保险公司省分公司要在总公司授权的范围内，积极做好这项工作。在产品的创新中，使产品更加简易化和人性化，让更多的人分享到保险业改革发展的成果。

　　其三，保险业要在内控上下功夫。保险高管人员要有高度的事业心和责任感，严于律己，以身示范，“既要抓好班子，又要带好队伍”。加强内部管理，尤其要解决好执行力问题，要有效防止内控约束力的层层衰减。

　　吴定富同时指出，保险业的快速发展对保险监管提出了更高的要求。他说，要严格市场行为的监管。不断完善市场行为监管的制度，尤其要提高监管的执行力。加大对违法违规问题的查处力度，严肃处理有关人员和机构。建立健全“黑名单”制度，不仅要将严重违规人员纳入“黑名单”，还要向社会公布，发挥社会的监督作用。

　　吴定富表示，在严格市场行为监管的同时，加强信访投诉工作，对各公司投诉的情况进行分类统计和公开通报，对信访投诉多、解决不力的公司要列为重点监管对象；大力强化诚信教育；加强偿付能力监管；加强学习，全面提高监管能力和水平。