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见费出单制度将在沪实施 险企有望夺回车险主动权
来源:解放日报 更新时间:2008-04-23
    车险是中资财产保险公司完成业绩、抢占市场的主力险种。而掌握着大量客户资源的保险中介机构也将车险当作“金矿”来掘。据知情人士透露,上海市场商业车险手续费平均水平已经超过20%,超过监管机构15%的上限,车险经营面临很大的利润压力。

  可是,还有更让保险公司头疼的,那就是滞留在车险中介手中的大量应收保费。

  应收保费影响理赔速度

  据了解,财产保险公司在车险业务上,或多或少都存在一定比例的应收保费。车险应收保费由两部分组成:滞留在中介机构的车险保费和大型企业分期支付车险保费。其中,中介机构造成的应收保费比例较大,且时常发生占用、挪用保费甚至携款潜逃的情况。

  对保险公司而言,虽然保费没有及时到账,但车险保单已经生效,必须承担相应的保险责任。目前,保险公司普遍采取定期结算的方式,要求中介机构必须在规定期限上缴保费;尤其在交强险与车船税绑定后,保险公司还承担了相关代收代缴的义务,这对资金到位及时性提出更高要求。

  一段时间来,由于新成立的财产保险公司亟需拓展业务规模,加之没有历史赔付压力,通常都会以较高手续费从中介那里换取业务。然而,时间一长,部分保险公司由于应收保费比例过高,又缺乏直接业务支撑,便出现现金流跟不上的情况,并直接影响赔款支付速度。

  据某保险代理公司负责人透露,不少客户来电反应理赔慢的问题,尤其是赔款迟迟没有到账,甚至质问当初为何要推荐这样的保险公司。尽管该保险公司能够提供较高的手续费,但为避免类似问题再度发生,影响客户的忠诚度,销售时已经降低了该公司的推荐力度。

  见费出单重建市场秩序

  大量应收保费问题已经形成,如何解决之?今年元旦起,北京率先实施了车险业务“见费出单”制度,即保险公司财务系统或业务系统根据保费入帐信息,实时确认并自动生成唯一有效指令后,业务系统方可生成正式保单。

    据悉,上海市场“见费出单”制度目前也正值制定过程中,预计最快上半年就能出台。“见费出单”制度实行后,不论是保险公司网点或者是中介机构,都能够实现刷银行卡支付车险保费,随即生成保单。对于通过现金或者支票支付保费的客户,中介机构还应该通过刷卡方式代缴。

  国寿财险上海市分公司副总经理高志缨表示,为进一步了解“见费出单”制度,国寿财险上海分公司专门组织人员前往北京,对系统建设、操作方式和出单机制等环节进行全面了解,以便尽快在上海地区建立“见费出单”体系,消除应收保费问题。

  建立“见费出单”制度有利于规范车险市场的竞争秩序,避免利用应收保费虚列手续费支出,这对部分依靠高额手续费抢占渠道资源的保险公司将是新的挑战。

  但尽管如此,实施“见费出单”需要实实在在的制度支持,形成联动。否则面对眼下竞争激烈的市场,仅一两家保险公司单独推行见费出单,那么很有可能会被现在的市场潜规则所摒弃,丧失生存能力。

  保险公司有望掌握主动权

  近年来,中介机构对车险业务的控制力度逐渐增强,不但利用手中的人脉关系建立稳固的业务基础,而且通过购买客户信息进一步扩大业务量。其结果就是,车险业务规模逐年增长,而保险公司不仅没有盈利,反而亏损,真正盈利的是车险中介机构。

  据了解,有些保险公司迫于对中介机构的依赖,以致于双方失去了平等对话的机会。“见费出单”制度实施后,虽然难以真正改变中介争夺利润的局面,但原本不平等的对话状况却有望改变,从而为保险公司得以重新掌握主动创造条件。

  业内人士认为,“见费出单”主要根治车险应收保费的顽症,由此改善保险公司业务经营情况,提升理赔服务质量和效率。然而,只要保险公司以业务为中心的发展思路不改变,新制度就很难对车险市场竞争格局产生根本性的影响。

(苏微佳)
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