事故发生后，中国人保财险高度重视，公司董事长吴焰在境外路演期间专门作出指示，要求中国人保财险要以强烈的社会责任感和对旅客生命财产高度负责的态度，主动地投身抢险救灾理赔工作。中国人保财险副总裁郭生臣也在第一时间紧急主持召开会议，安排部署事故救灾理赔工作。人保财险山东省分公司迅速行动，成立理赔应急处理领导小组，统一调度指挥此次事故的抢险救灾理赔工作。同时，领导小组在第一时间赶赴事故现场，指导先期到达的理赔查勘人员积极参与事故处理工作。

　　中国人保财险总公司要求所有相关分支机构要积极替政府分忧解难，为旅客理赔开辟绿色通道，并且指出凡在中国人保财险公司投保的伤亡旅客，已经查实的一定要及时赔付。同时，要及时做好系统内的代查勘、代抢救、代理赔工作，最大限度地提供一切可能的服务，切实做到急客户之所急，帮客户之所需。