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太平人寿开展“灾后客户排查”行动寻找灾区客户

来源：和讯网更新时间：2008-06-03

“无论你在哪里，我们都要找到你” 　　“无论你在哪里，我们都要找到你”，这是连日来太平人寿所有运营服务人员心中一直坚持的信念。从5月31日至6月6日，太平人寿在四川掀起了一场“灾后客户排查”行动，这场为期7天的排查行动将集中力量寻找地震发生至今尚未联系上的所有灾区客户，根据客户名单，确保在7天之内，对这些名单上的所有客户进行一次联络。这是太平人寿在灾后重建阶段所展开的又一次全面的客户联络工作，以便及时为他们送去慰问和理赔款项。　　从太平人寿抗震救灾指挥中心获悉，太平人寿在四川几个重灾区约有25878位客户（不含团险）。截至5月30日，太平人寿已通过95589服务热线、手机短信、联系代理人、合作银行、团体客户单位、寻访各地定点接治伤员的医疗单位等各种途径寻找到到客户8839人，仍有近七成的客户需要排查回访才能被确认。　　据太平人寿“灾后客户排查小组”相关人员介绍，他们已经根据在组织协调、工作流程、工作进度和追踪反馈等方面制定的各项措施，开始了个、团、银各业务系列的在职客户和服务单客户进行全面回访，希望能够主动了解、摸清还未报案的客户在地震中遭受的损失。目前，四川重灾区客户分散到全国各地，通讯联络受阻，加之太平人寿绵阳地区的机构正在进行唐家山堰塞湖的紧急疏散，德阳地区的机构灾后重建工作也刚刚起步，因此太平人寿在这两个重灾区的人力、设备支持均严重不足，对客户的摸底排查工作任务非常艰巨。但这位负责人还是很肯定地表示，此次客户排查活动一定会在6月6日前结束，“因为我们给自己下了死命令”。　　几天来，“灾后客户排查小组”各成员放弃休息时间，冒着余震和堰塞湖溃堤的双重危险，仍然在通过各种渠道寻找客户，奔走在排查客户的第一线，因为他们心里只有一个信念“无论你在哪里，我们都要找到你”。

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