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华泰财险在震区打破常规快速赔付

来源：和讯网更新时间：2008-06-06

2008年5月13日，华泰财险四川分公司非车险部人员主动与在震中和离震中地较近的客户单位联系，了解承保标的情况。由于当时通信不通，未能与客户联通。5月15日，震中地区通信刚刚部分恢复，分公司先后接到报案：核工业某建设公司和中国水利水电某工程局有人员伤亡情况，理赔部相关人员马上与客户联系，了解到建设公司有5人遇难；工程局有3人遇难、两人失踪。　　工程局遇难人员姓名不清，是否在华泰承保尚不清楚，客户方非常焦急。华泰的理赔人员安慰客户，向客户承诺，只要客户明确遇难者身份，华泰会在工程局的多笔承保单上一一查找，即使没有保单，也照样正常赔偿。在总公司的指导下，理赔人员多次和工程局的相关负责人沟通，了解遇难人员的姓名，查找有关情况。5月22日，遇难人员姓名终于确定了。考虑到震后的实际情况，决定特事特办，尽量简化赔付程序，在获得简化的索赔资料半天之内，就迅速支付了10万元赔款，华泰及时、周到的服务受到客户好评。　　同样，建设公司的索赔资料也欠齐权，公司采取预先支付的办法，在收到客户索赔资料的第二天，就及时将20万元款打到客户账户。　　目前，华泰财险四川分公司因地震带来的意外险赔案都得以迅速赔付，公司快速理赔赢得了客户方的极大认可。

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